Windows 10 : un bug empêche d’imprimer des documents depuis la dernière mise à jour de sécurité

La mise à jour  KB4557957 de Windows 10 entraîne un bug qui empêche la plupart des imprimantes de fonctionner. Impossible d’imprimer des documents, que ce soit avec une imprimante physique ou celle virtuelle qui permet de générer des PDF.

Microsoft vient de publier une note sur son site dans laquelle il reconnait un bug occasionné par la dernière mise à jour de sécurité de Windows 10. Le bug n’est pas immédiatement lié à la mise à jour de fonctionnalités de mai 2020 (version 2004) mais à un correctif de sécurité (KB4557957) qui est à l’origine du problème. Si vous utilisez une version ancienne de Windows 10, les correctifs de sécurité KB4560960 et KB4561608 causent le même souci.

Concrètement, il se pourrait que votre imprimante refuse simplement de fonctionner, comme l’explique la firme de Redmond dans sa note.

« Après l’installation de cette mise à jour, certaines imprimantes peuvent ne plus imprimer. Le spooler d’impression peut renvoyer une erreur ou se fermer de façon inattendue lors de la tentative d’impression, et aucune impression n’aura lieu. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec les applications qui tentent d’imprimer. Vous pouvez recevoir une erreur de l’application ou être victime d’une fermeture inattendue de l’application. »

Ce problème peut également affecter les imprimantes virtuelles qui permettent par exemple la génération de documents au format PDF. Microsoft travaille sur une solution pour ce bug et fournira une mise à jour très prochainement. En attendant, il n’y a rien que vous puissiez faire pour résoudre le problème si ce n’est désinstaller la mise à jour et revenir à la version précédente.

Certains utilisateurs affirment avoir pu retrouver un fonctionnement normal après la désinstallation du pilote standard pour la remplacer par les pilotes PCL6. Tous les modèles d’imprimante ne sont pas affectés par ce bug mais Microsoft n’a pas précisé les quels sont concernés.