Xbox Series X : de premiers problèmes avec le lecteur Blu-ray UHD

Quatre jours après sa sortie, de nombreux utilisateurs de la Xbox Series X rencontrent des soucis avec le lecteur Blu-ray UHD de la console.

À chaque nouvelle console, c’est le même refrain : les premiers modèles ont bien souvent des problèmes en tout genre, corrigés plus tard, dans une version rafraîchie. La Xbox Series X ne semble pas y échapper, puisqu’un nombre croissant d’utilisateurs ont partagé leur inquiétude vis-à-vis de problèmes rencontrés avec le lecteur Blu-ray UHD.

Hier, plusieurs utilisateurs s’étaient amusés à faire passer de la fumée de cigarette électronique au sein de leur Xbox Series X, pour faire croire à une défaillance technique. Sur Twitter, Microsoft avait officiellement commenté ces vidéos en encourageant les gens à « ne pas vapoter dans leur console ».

Lecteur Blu-ray défaillant sur Xbox Series X : les témoignages s’amoncellent sur Twitter

Nos confrères de Polygon sont partis à la recherche des utilisateurs concernés par ce grief. Sur Twitter, les témoignages s’amoncellent, sur YouTube, de nombreuses vidéos montrent la Xbox Series X vrombissant bruyamment ou faisant des clics étranges après avoir avalé un disque (voir ci-dessous).

Le problème, c’est que la console n’accepte même parfois plus aucun disque. Certaines vidéos montrent que la Xbox Series X rencontre des problèmes lors de l’insertion du jeu (comme vous pouvez le voir dans une deuxième vidéo publiée ci-dessous).

Voir aussi : PS5 vs Xbox Series X : voici le premier comparatif sur un jeu et en vidéo (c’est serré !)

Certains joueurs rapportent que les choses s’améliorent s’ils essaient de mettre leurs consoles horizontalement ou verticalement. Sur Reddit, un utilisateur indique qu’il suffit de « forcer légèrement » pour faire rentrer le disque : « utilisez la paume de votre main, et continuez à pousser doucement le disque jusqu’à ce qu’il soit aspiré par le lecteur. Éjectez le disque et remettez-le en place » indique u/NicoTheBear64. Un autre explique que le problème vient des petites jointures en caoutchouc et en mousse, apposées pour empêcher la poussière et les déchets de pénétrer dans le lecteur. « Ils se détendront avec le temps » précise-t-il.

Microsoft ne s’est pas encore publiquement exprimé à ce sujet, même s’ils recommandent, sur Twitter, de contacter l’assistance en cas de souci. De la même manière, la page officielle d’assistance Xbox ne propose pas encore de fiche dédiée à ce problème.

At Microsoft, we put all of our products through rigorous quality assurance testing. We encourage any customers who experience issues with their hardware to visit https://t.co/23C8I7MUp2 for fastest self-support assistance.

— Xbox Support (@XboxSupport) November 11, 2020